Como as empresas podem ajudar seus profissionais

Fonte: Portal Terra - Vida&Saúde

Finalmente está chegando ao Brasil um serviço que existe nos Estados Unidos desde os anos 40: são os Programas de Assistência aos Empregados (Emplyoiee Assistance Programs), destinados a atender, em sigilo, as demandas pessoais dos profissionais.

Rita Passos explica que esses programas foram criados, inicialmente, para atender trabalhadores que tinham problemas com o alcoolismo, mas, na década de 60, passaram a abranger questões mais gerais, como problemas familiares, legais, psicológicos e financeiros. O serviço funciona assim: empregados e seus familiares ligam para uma linha de 0800 (gratuita) e passam por uma triagem com assistentes sociais, sendo encaminhados a escritórios e consultórios credenciados, onde recebem orientação para resolver seus problemas.

"O resultado no Brasil foi impressionante", relata a psicóloga, sócia de uma empresa que oferece este serviço: "Nos Estados Unidos, de 10 a 12% dos empregados das empresas procuram o serviço a cada ano. No Brasil, a procura tem sido de 20 a 30%, e com uma diferença importante: ao contrário dos Estados Unidos, onde a maior parte de demanda é por assistência psicológica, no Brasil, há muita procura por assistência legal"

Se, para os empregados, o serviço oferece as vantagens da rapidez e do sigilo, para as empresas, permite acompanhar os problemas do conjunto dos empregados, como explica Rita: "A cada três meses, a empresa recebe um relatório estatístico que revela quais foram os serviços mais procurados. Com isso, é possível treinar supervisores e gerentes para lidar melhor com suas equipes". Segundo Rita, o serviço não é caro e está acessível a todas as empresas: "Custa menos que os planos de saúde".

Para obter maiores informações sobre este e outros serviços, profissionais e empresários podem procurar a ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida), no telefone (0xx11) 5017-4228.