PROGRAMA DE ATENDIMENTO A EXPATRIADOS

Com a rápida expansão do mercado global as empresas estão encontrando uma necessidade cada vez maior de identificar, desenvolver e dar apoio a expatriados em funções de importância para a organização.

O “Business Council for International Understanding” estima que empregados que são enviados a um “assignment” internacional, sem ter recebido um treinamento sobre a cultura local, chegam a ter de 33-66% de índice de insucesso, comparado a apenas 2% dos que recebem o benefício desse tipo de preparação. O insucesso é definido como: “não atingir os objetivos esperados pela empresa” e pode incluir a repatriação do funcionário e da família antes do previsto.

Uma falha do expatriado pode ser muito dispendiosa para a empresa. O custo médio de uma recolocação em um “assignment” é de US$1,000,000, na Europa ou América Latina. Além das altas taxas de fracasso e perdas nos referidos negócios, uma alta porcentagem de expatriados demite-se das companhias dois anos após seu retorno do trabalho no exterior (mais de 20% nos Estados Unidos).

Um estudo recente junto a CEOs das empresas Fortune 500, na revista Fortune Magazine, indica que o maior obstáculo para a globalização é o ajustamento às culturas locais.

Embora exista uma grande variação com relação ao processo de seleção e a quantidade de treinamento, preparação e apoio aos expatriados e famílias, não há dúvidas de que é um bom negócio proteger os investimentos feitos com expatriados. E, apesar de algumas empresas enviarem seus funcionários ao exterior com pouco ou nenhum preparo, outras têm encontrado maneiras de obter bons resultados.

Fornecer suporte às famílias expatriadas é uma estratégias que realmente se traduz em um significativo retorno do investimento, pois ajuda a garantir a tranqüilidade emocional do funcionário expatriado e, conseqüentemente, a manutenção do seu bom desempenho.

A Solutions, Latin América, através do programa "Welcome to Brazil" (Bem-vindo ao Brasil), oferece um abrangente serviço de introdução e orientação do expatriado e da sua família, que inclui o conhecimento sobre a cultura local, costumes, comportamentos sociais, rotinas do dia-a-dia e assistência para as famílias, e assistência para a rápida resolução dos problemas do cotidiano durante a fase de transição. Nossa equipe é toda formada por profissionais que aliam o conhecimento técnico ao aprendizado prático, a partir da experiência pessoal de ter sido um expatriado, aqui ou no exterior.

Os componentes-chave do programa Welcome to Brazil são: