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PAE - PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA AO EMPREGADO

O que é o PAE?

O PAE - Programa de Assistência ao Empregado é um serviço profissional de avaliação, encaminhamento e aconselhamento breve que é oferecido pelo empregador, com o objetivo de auxiliar os empregados e seus familiares na resolução de problemas pessoais.

O PAE é um recurso valioso para o empregado lidar com problemas dentro e fora do ambiente de trabalho, antes que eles se tornem "grandes problemas" e afetem negativamente o seu desempenho no trabalho.

Quais os tipos de problemas que o PAE atende?

O PAE oferece assistência confidencial e especializada em casos de:

  • Ansiedade, angústia, depressão, pânico e outros problemas emocionais;
  • Dificuldades de relacionamento pessoal e profissional;
  • Problemas no trabalho;
  • Situações de luto ou perda;
  • Stress diário;
  • Envolvimento com álcool e drogas;
  • Convívio com idosos;
  • Crianças com problemas de aprendizagem ou necessidades especiais;
  • Dificuldades financeiras, ou planejamento financeiro familiar;
  • Problemas legais.

    Este serviço é extensivo aos familiares, pois problemas domésticos comprometem muito o rendimento no trabalho.

    O que o PAE oferece

    O PAE mantém uma rede de profissionais especializados que compreendem e sabem tratar de problemas pessoais.

  • Acesso gratuito 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de linha 0800.
  • Avaliação profissional sobre questões relacionados à saúde mental, abuso de substâncias, família, trabalho, problemas financeiros ou legais, e outros relacionados à vida diária.
  • Aconselhamento breve (face-a-face) gratuito para indivíduos, casais e famílias.
  • Indicação para tratamento e encaminhamento a recursos externos, quando necessário.
  • Orientação sobre providências referentes a aposentadoria, internações hospitalares, morte e outras ocorrências.
  • Suporte no retorno ao trabalho após afastamento por problemas de saúde para ajudar o empregado a recuperar sua vida produtiva e reduzir custos relacionados a este afastamento.
  • Educação em temas relacionados a comportamento e questões vida - trabalho, através de apresentações, material escrito, e internet.

    CISD - PROGRAMA DE ATENDIMENTO A INCIDENTES CRÍTICOS

    Definimos Incidente crítico é definido como qualquer situação traumática vivenciada por colaboradores, que os leve a experimentar fortes reações emocionais (stress), que podem interferir na sua habilidade para lidar com a situação, naquele momento, ou depois.

    Objetivos da intervenção:

    1 - Diminuir o impacto psicológico do stress dos colaboradores, expostos direta ou indiretamente a um evento traumático;

    2 - Acelerar a sua recuperação diante do evento, antes que reações de tensão e stress prejudiciais possam interferir no seu desempenho, saúde, família e bem-estar.

    Se estas situações não forem bem trabalhadas, podem causar graves danos às pessoas e à organização envolvida, com conseqüências que variam desde a diminuição de produtividade, adoecimento, ou mesmo o afastamento definitivo do trabalho (leia mais sobre o estresse pós-traumático).

    A Solutions, Latin America possui um time de profissionais com abrangência nacional, especialmente treinados para atender situações de emergência, trabalhando diretamente com os indivíduos ou grupos que tenham sofrido traumas / acidentes, ou preparando equipes para lidar com este tipo de ocorrência.

    PROGRAMA DE ATENDIMENTO A EXPATRIADOS

    Com a rápida expansão do mercado global as empresas estão encontrando uma necessidade cada vez maior de identificar, desenvolver e dar apoio a expatriados em funções de importância para a organização.

    A Solutions, Latin América, através do programa "Welcome to Brazil" (Bem-vindo ao Brasil), oferece um abrangente serviço de introdução e orientação do expatriado e da sua família, que inclui o conhecimento sobre a cultura local, costumes, comportamentos sociais, rotinas do dia-a-dia e assistência para as famílias, e assistência para a rápida resolução dos problemas do cotidiano durante a fase de transição. Nossa equipe é toda formada por profissionais que aliam o conhecimento técnico ao aprendizado prático, a partir da experiência pessoal de ter sido um expatriado, aqui ou no exterior.

    Os componentes-chave do programa Welcome to Brazil são:

  • Cross-cultural training. Nosso programa aumenta a compreensão das diferenças culturais e melhora a comunicação, ajudando a superar barreiras de linguagem e acelerando a integração da família ao novo ambiente.
  • Relocation Service. Estes serviços variam de acordo com as necessidades da família e da organização, e podem incluir desde serviços de translado em aeroportos, até a orientação na escolha de profissionais e instituições de ensino e saúde. Fornecemos informações sobre o funcionamento de instituições públicas, procedimentos em casos de emergência (bombeiros, polícia civil, hospitais etc), e sobre como lidar com questões do dia-a-dia, como contratação de empregados, etc. Inclui um tour pela vizinhança, com visitas programadas a supermercados, shoppings, drogarias, bancos etc.
  • Expatriate Employee Assistance Program. O objetivo deste programa é identificar e intervir precocemente em casos de problemas pessoais ou emocionais dos expatriados e suas famílias que direta ou indiretamente interferem na produtividade e no sucesso ou fracasso da expatriação. O programa é confidencial e está disponível 24 hs por dia, através de acesso telefônico ou via internet, e encaminhamento posterior a profissionais fluentes no idioma do expatriado.

    PROGRAMA DE DEPENDÊNCIA QUÍMICA

    O uso nocivo de álcool e drogas tem sido cada vez mais relacionado com inúmeros problemas sociais, econômicos e ambientais. No âmbito organizacional, programas destinados a reduzir o impacto desse fenômeno em seu desempenho global têm sido largamente utilizados desde os anos 30.

    A Solutions oferece um serviço de triagem, avaliação, e monitoramento a longo prazo para ajudar você a resolver problemas relacionados à dependência de álcool e outras drogas, e retornar às suas funções com segurança.

    PROGRAMA DE OUVIDORIA INTERNA OU EXTERNA (Compliance Line)

    A Ouvidoria é um serviço de atendimento aos stakeholders (funcionários, clientes, fornecedores, comunidades, etc), com atribuições de ouvir, encaminhar e acompanhar críticas, reclamações e sugestões. Seu objetivo principal é garantir o cumprimento do Código de Ética, Princípios e Valores da organização.

    PROGRAMA DE SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA

    Nosso programa, desenvolvido em parceria com a CPH Health Solutions, é desenhado para identificar e reduzir riscos de saúde, e ajudar as pessoas a desenvolver e manter um alto nível de bem-estar.

    O CPH Health Solutions é a empresa pioneira e líder no mercado brasileiro no desenvolvimento de produtos e coordenação de programas corporativos de gestão de saúde. Atua em todo o território nacional, fornecendo estratégias para o gerenciamento de riscos, promoção de saúde e qualidade de vida no ambiente de trabalho.

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